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    退貨政策

 

  • 非瑕疵範圍說明​

以下情況為非瑕疵範圍，請務必詳閱說明 : 

  1.  色差 - 商品照片會因不同顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準
  2. 耳針有發黑的狀況 - 發黑是商品製作時焊接所造成，但為避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理，非瑕疵範圍
  3. 刮痕 - 因運送過程中，會有重疊擺放而產生摩擦，導致商品產生細小刮痕、輕微掉漆、小凹凸點等均屬正常現象，非瑕疵範圍
  4. 輕微溢膠、歪鑽 - 飾品大多是手工製作，難免有些許小部分殘膠、輕微鑲鑽不平整或凹凸，皆屬正常現象，非瑕疵範圍 
  5. 耳針彎曲 - 耳環材質大多為鍍銀，耳針皆較軟而細，所以有些許彎曲為正常現象，稍微扳直就可正常使用，非瑕疵範圍
  6. 飾品尺寸誤差 - 尺寸可能因人工測量而存在誤差，0.5-1公分皆屬正常
  7. 一般商品尺寸誤差-尺寸可能因製作上板材結合、人工拼裝等，產生約1-3公分的公差，皆屬正常
  8. 飾品大多為鍍銀材質，且皆較為貼身，而汗水會破壞電鍍層，故清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑，建議時常更換款式配戴，以延長各飾品的使用壽命
  9. 外包裝的紙盒若因運送過程有輕微凹痕、折痕，屬運送正常現象，非瑕疵範圍 
  • 退貨說明​

​感謝您購買Seoul Nuna首爾姐姐的商品，首爾姐姐提供「只退不換」的退貨服務

商品皆享有7日鑑賞期(非試用期，包含例假日)，如需退貨，請詳閱以下退貨事項 : 

  1. 7天鑑賞期非試用期，請保持無配戴及使用痕跡，若因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等，無法接受退貨
  2. 7天鑑賞期時間判定 - (含)收貨日往後+7天。例 : 3/1收到商品，需最晚於3/7聯繫客服，申請退貨事宜
  3. 退貨時，請保持商品及其配件、包裝完整
  4. 依台灣消費者保護法，貼身飾品 : 飾品(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品，故無鑑賞期且基於個人衛生原則，不受理退貨
  5. 若商品退款後，原訂單消費金額未達免運標準，則會扣除當筆訂單物流費用(7-11、全家$65元；宅配$100元)後，再進行退款作業
  6. 若原訂單有滿額贈的贈品，當退貨後造成原訂單金額未達滿額贈活動金額門檻時，贈品需於退貨時一併歸還，若贈品經拆封使用非全新或已包裝破損，則無法受理退貨
  7. 若原訂單有使用優惠購物金、折扣碼等折扣扣抵金額，經系統折抵出貨後即消失，無法復原或退還
  8. 若商品為客製化商品、商品經修改非原樣(耳環改夾、鍊長改短或加鍊、手錶打洞...等)，恕不受理退貨
  9. 若您收到的為瑕疵商品，請於7日內(含例假日)，辦理退貨，我們將全額退費及負擔運費
  10. 若您收到商品純屬不喜歡/覺得不適合，請於7日內(含例假日)，辦理退貨，寄回退貨商品的運費您將需自行支付，我方收到退貨商品後，將退還原單金額。
  11. 目前Seoul Nuna只接受台灣訂單，暫無海外服務，故不受理海外寄送退貨
  12. 若因個人因素退貨次數過多，Seoul Nuna將保留終止或暫停您全部或部分購物與會員資格的權力
  • 退貨流程​
  1. 與客服人員聯繫，提供訂單編號、退貨人相關資料(退貨人姓名需與原訂單者一致、電話、超商店號或門市名稱)、退貨款項收款人及銀行帳號資料(需與退貨人姓名一致)
  2. 與客服人員確認細節完畢後，請將完好全新未使用商品連同原包裝(若我方當初寄件為破壞袋則不在此限)完整封裝後，至7-11或全家寄出店到店包裹，我方收件者資訊客服人員會提供給您
  3. 寄出後，請記得將超商寄貨單據、包裹運費金額發票，拍照回傳給客服人員，以利後續核對
  4. 我方收到退貨商品檢核過後無其他問題，約3-7個工作天，會將退貨商品金額+超商店到店運費金額(上述退貨說明中第10.點則不含運費金額)，匯至您前述所提供的銀行帳號，並主動告知您款項已匯，請您核對
  • 聯絡我們​

​​LINE官方帳號/客服 : @seoulnuna